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Inscription obligatoire

Catégorie: Ergonomie | 217 lectures

Tout ce qui fait obstacle à l’utilisateur peut nuire à votre site. Et j’en veux pour preuve; les inscriptions. Récemment, j’ai voulu apporter ma contribution à une demande d’aide sur un forum public. De passage, j’avais envie d’apporter ma pierre à l’édifice sur un problème posé. L’expérience est intéressante dans sa lourdeur:

  • inscription obligatoire pour réagir… c’est devenu la norme sur les forums
  • confirmation par e-mail
  • attente de validation par l’administrateur dans les 48 heures
  • présentation obligatoire des membres avant tout nouveau sujet

Ça en fait des démarches pour quelqu’un qui ne faisait que passer. Vous me direz: le webmaster ne fait que se protéger du spam et autres attaques malveillantes. Super, et qui en subit les frais ? Eh oui, le visiteur ! N’est-ce pas au webmaster de trouver des solutions techniques pour rendre l’expérience utilisateur la plus confortable possible ? Sans doute et ce constat montre bien qu’il reste encore des progrès à faire.

Le combat n’est pas perdu pour autant. Faites un petit tour sur Amazon.fr sans y avoir de compte. Vous pouvez dès à présent remplir votre caddie sans vous faire harponner par le personnel pour décliner votre identité. Quelle liberté de visiter les lieux, ajouter et supprimer des articles en toute tranquillité. Je peux même décider de laisser mon caddie bien rempli et revenir le lendemain pour continuer mon petit tour. Dès que je passe aux caisses, je remplis mon inscription. Cette dernière est unique, discrète et surtout rapide car ce n’est pas ce que je préfère… d’ailleurs je suis en retard.

Inscription sur Amazon

Prolongez la réflexion avec l’article de Luke: « Sign up forms must die ».


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