Catégories
Blogs à lire
Archives
Blog
juil
4
Site web, priorité à la simplicité
Catégorie: Ergonomie | 266 lectures
C’est le titre du dernier livre de Jakob Nielsen et Hoa Loranger, traduit récemment en français et disponible en librairie. Le titre ressemble fort au précédent: « Conception de sites Web, l”art de la simplicité » paru en 2000. Et ce n’est pas pour rien. Faire simple est a priori facile mais paradoxalement c’est plus compliqué. L’expert en ergonomie fait le bilan sur les points noirs évoqués par le passé et les nouveautés. Un livre riche d’information que je conseille à tous ceux qui veulent améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de ma lecture, j’ai pris quelques notes que je souhaite partager avec vous. C’est donc le moment d’entamer quelques billets en rapport avec l’ergonomie.
Dès le début, les auteurs expliquent comment les tests utilisateur sont effectués. Je dois dire que je suis tout à fait surpris de la méthode. Je connaissais essentiellement le eyetracking (suivi du regard) et voilà la méthode de la réflexion à haute voix. Un utilisateur doit réaliser 3 ou 4 tâches spécifiques sur chaque site et réfléchit à haute voix. Un ou deux observateurs se trouvent en retrait pour suivre l’utilisateur. Une caméra enregistre l’écran d’ordinateur et l’autre le visage et le torse de l’utilisateur.
Les études menées par le groupe Nielsen se basent, entre autres, sur des expériences faites auprès d’utilisateurs lambda. L’utilisateur type est un internaute avec un an d’expérience au moins. Il utilise un Windows, Internet Explorer et une résolution d’écran de 1024 * 768 pixels. Le tout embarqué avec une connexion haut débit de 1 à 3 Mo/s. Il lit entre 200 et 300 mots par minute et consacre moins de 30 secondes sur la page d’accueil sans la faire défiler.
Je ne savais pas que les tests utilisateur se faisaient sur des personnes avec un minimum de connaissance. Selon Nielsen, les débutants ne sont pas des profils intéressants. Le web est un monde trop vaste à appréhender et les navigateurs ne sont pas suffisamment adaptés aux néophytes. Cela me rappelle un article qui prétendait qu’à l’exception de l’ordinateur, aucun objet lié à la technique ne peut dominer s’il n’est pas aisé d’utilisation. À votre avis, pourquoi tout le monde dispose-t-il d’une télévision ? Vous branchez et vous poussez sur un bouton.