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juil
11
L’utilisateur n’est pas équipé pour le multimédia
Catégorie: Ergonomie | 145 lectures
Toujours selon M. Nielsen, les sites à fort contenu multimédia ne sont pas adaptés aux utilisateurs puisque la plupart sont équipés d’un matériel bricolé ou donné et sont incapables de lire du contenu vidéo ou audio. Aussi, la grande majorité des jeunes disposent d’un équipement obsolète. Ah bon ? Cela ne va-t-il pas en contradiction avec l’utilisateur type proposé en début de livre: Windows, Internet Explorer, accès internet haut débit, résolution d’écran 1024*768 ?
Les statistiques reflètent que près de la moitié des personnes connectées au web, surfent avec un modem bas débit. Si le haut débit s’est généralisé dans nos contrées, les choses ne sont pas aussi optimistes partout dans le monde. Optimisez votre contenu multimédia et réduisez le temps de téléchargement ou trouvez des alternatives techniques. Les vidéos sont souvent diffusées en streaming. Abolissez les fichiers qui se chargent en arrière-plan et n’apparaissent qu’une fois le clip téléchargé (du genre QuickTime). Affichez dès que possible une barre de chargement avec le pourcentage de données transférées. Petit truc, plus cette barre est grande plus l’impression de vitesse est grande.
La plupart des clips audio et vidéo doivent avoir une durée inférieure à la minute; très rarement, leur durée pourra dépasser cinq minutes car l’attention des utilisateurs est très courte. C’est tout de même assez restrictif et l’argumentation est peu convaincante. Une attention supérieure à 5 minutes pour une vidéo ne me semble pas être un exploit.
C’est également une erreur de penser que les adolescents connaissent la technologie et qu’ils peuvent surmonter tous leurs problèmes informatiques. Au contraire, nous avons souvent vu des adolescents bloqués par les mêmes types d’obstacles multimédias que les utilisateurs adultes.
Jakob Nielsen
Il y va un peu fort lorsqu’il critique les boutons de lecture audio et vidéo. Selon lui, la forme des boutons n’est pas suffisamment explicite. Il est préférable d’y ajouter le texte des fonctions (play, stop). Cette iconographie se retrouve partout dans le domaine de la hi-fi grand public.
Je ferais comme toi un peu le même reproche à Nielsen. Ce qu’il écrit est souvent intéressant et utile à savoir, mais il a tendance parfois à caricaturer les utilisateurs et leurs comportements pour illustrer son propos.
On ne peut qu’être d’accord avec lui sur le fait qu’il ne faut pas considérer que tous les internautes ont une connexion haut débit. Mais tout dépend du public visé par un site. Pour un site grand public, je fais effectivement attention à la taille des pages et déconseille aux clients de surcharger leur site avec du flash.
Il m’arrive de regarder des vidéos qui durent largement plus de cinq minutes, parfois plus d’une heure, je dois donc être une sorte d’«anomalie statistique» aux yeux de Nielsen !
Il est franchement ridicule lorsqu’il critique la lisibilité des boutons des lecteurs multimédia, alors que ceux-ci reprennent exactement la même signalétique que celle des appareils audio et vidéo, du walkman au lecteur DVD de salon !
Il te répondrait que la majorité n’ont pas de lecteur DVD de salon
bonjour a tous,
En fait il parle d’une facon générale et d’accessibilité en fait : il faut mieux avoir icone+texte qu’un seul petit icone sans explications…mais après tout cela fait partie du personnage mais au niveau connaissance du web cela reste tout de même le meilleur (ce qui ne veut pas dire que je suis toujours d’accord avec lui).
Le livre s’appuie sur des stats mondiales ou européennes ? Car il me semble qu’aux USA le haut débit est moins développé qu’en Europe
Je suppose que c’est propre aux USA. Je n’ai pas l’impression qu’en Europe les utilisateurs sont essentiellement des bricoleurs.
Il ne précise pas dans son livre mais il fait des renvois vers les statistiques disponibles sur son site web.
Je suis d’accord comme quoi les jeunes sont peu experts vis à vis des problèmes informatiques. Ce ne sont pas des experts, ce sont des bricoleurs. Là, où ils seront plus créateurs, c’est dans le contenu, ou la transmission, passage de ce contenu.
Mais ils avancent souvent les “virus”, “piratages” comme premier inconvénient d’Internet, dans les animations en classe.